Preguntas frecuentes
Audasa responde
Consulta a continuación las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios y usuarias.
Área de clientes
Si tienes un tránsito pendiente de pago, puedes regularizarlo fácilmente. Solo tienes que contactar con nosotros a través del formulario web en: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
En el formulario, incluye:
- Matrícula del vehículo
- Fecha y hora aproximada del tránsito
- Forma en la que deseas realizar el pago (por ejemplo, transferencia, tarjeta, etc.)
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el abono del tránsito.
Si has identificado un cargo que no reconoces o consideras incorrecto, por favor contacta con nosotros a través del formulario web disponible en: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
Para poder ayudarte más rápido, asegúrate de incluir la siguiente información según cómo realizaste el pago:
- Si pagaste con un dispositivo Vía-T:
Proporciónanos la matrícula del vehículo, el número completo del dispositivo Vía-T y la fecha del tránsito que deseas revisar.
Puedes encontrar el número del Vía-T en los adhesivos del dispositivo. Si no lo ves, contacta con tu entidad emisora. - Si pagaste con tarjeta bancaria:
Indícanos tu matrícula, la numeración completa de la tarjeta utilizada y la fecha del tránsito en cuestión.
Nuestro equipo de atención al cliente analizará tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Escríbenos a través del siguiente formulario: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible para ayudarte con tu solicitud.
Si abonas el peaje con un dispositivo Vía-T o con tarjeta, puedes registrarte y activar el servicio de envío automático de facturas. Así, las recibirás cómodamente en tu correo electrónico cada mes.
Si prefieres, también puedes acceder al área de cliente para descargarlas manualmente cuando lo necesites.
En el área privada podrás consultar y descargar las facturas de los últimos 4 años, siempre que el pago se haya realizado mediante dispositivo Vía-T o tarjeta.
Solo necesitas registrarte en nuestra área de cliente: https://cliente.audasa.es. Una vez dentro, podrás dar de alta tus dispositivos de pago (como Vía-T o tarjetas) y acceder a todos tus movimientos, trayectos realizados y consumos. Además, podrás descargar tus facturas y comprobar en ellas las bonificaciones aplicadas.
Facturación
Si tienes un tránsito pendiente de pago, puedes regularizarlo fácilmente. Solo tienes que contactar con nosotros a través del formulario web en: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
En el formulario, incluye:
- Matrícula del vehículo
- Fecha y hora aproximada del tránsito
- Forma en la que deseas realizar el pago (por ejemplo, transferencia, tarjeta, etc.)
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el abono del tránsito.
Si has identificado un cargo que no reconoces o consideras incorrecto, por favor contacta con nosotros a través del formulario web disponible en: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
Para poder ayudarte más rápido, asegúrate de incluir la siguiente información según cómo realizaste el pago:
- Si pagaste con un dispositivo Vía-T:
Proporciónanos la matrícula del vehículo, el número completo del dispositivo Vía-T y la fecha del tránsito que deseas revisar.
Puedes encontrar el número del Vía-T en los adhesivos del dispositivo. Si no lo ves, contacta con tu entidad emisora. - Si pagaste con tarjeta bancaria:
Indícanos tu matrícula, la numeración completa de la tarjeta utilizada y la fecha del tránsito en cuestión.
Nuestro equipo de atención al cliente analizará tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Escríbenos a través del siguiente formulario: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible para ayudarte con tu solicitud.
Si abonas el peaje con un dispositivo Vía-T o con tarjeta, puedes registrarte y activar el servicio de envío automático de facturas. Así, las recibirás cómodamente en tu correo electrónico cada mes.
Si prefieres, también puedes acceder al área de cliente para descargarlas manualmente cuando lo necesites.
En el área privada podrás consultar y descargar las facturas de los últimos 4 años, siempre que el pago se haya realizado mediante dispositivo Vía-T o tarjeta.
Solo necesitas registrarte en nuestra área de cliente: https://cliente.audasa.es. Una vez dentro, podrás dar de alta tus dispositivos de pago (como Vía-T o tarjetas) y acceder a todos tus movimientos, trayectos realizados y consumos. Además, podrás descargar tus facturas y comprobar en ellas las bonificaciones aplicadas.
Vía-T
Si tienes un tránsito pendiente de pago, puedes regularizarlo fácilmente. Solo tienes que contactar con nosotros a través del formulario web en: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
En el formulario, incluye:
- Matrícula del vehículo
- Fecha y hora aproximada del tránsito
- Forma en la que deseas realizar el pago (por ejemplo, transferencia, tarjeta, etc.)
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el abono del tránsito.
Si has identificado un cargo que no reconoces o consideras incorrecto, por favor contacta con nosotros a través del formulario web disponible en: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
Para poder ayudarte más rápido, asegúrate de incluir la siguiente información según cómo realizaste el pago:
- Si pagaste con un dispositivo Vía-T:
Proporciónanos la matrícula del vehículo, el número completo del dispositivo Vía-T y la fecha del tránsito que deseas revisar.
Puedes encontrar el número del Vía-T en los adhesivos del dispositivo. Si no lo ves, contacta con tu entidad emisora. - Si pagaste con tarjeta bancaria:
Indícanos tu matrícula, la numeración completa de la tarjeta utilizada y la fecha del tránsito en cuestión.
Nuestro equipo de atención al cliente analizará tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Escríbenos a través del siguiente formulario: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible para ayudarte con tu solicitud.
Si abonas el peaje con un dispositivo Vía-T o con tarjeta, puedes registrarte y activar el servicio de envío automático de facturas. Así, las recibirás cómodamente en tu correo electrónico cada mes.
Si prefieres, también puedes acceder al área de cliente para descargarlas manualmente cuando lo necesites.
En el área privada podrás consultar y descargar las facturas de los últimos 4 años, siempre que el pago se haya realizado mediante dispositivo Vía-T o tarjeta.
Solo necesitas registrarte en nuestra área de cliente: https://cliente.audasa.es. Una vez dentro, podrás dar de alta tus dispositivos de pago (como Vía-T o tarjetas) y acceder a todos tus movimientos, trayectos realizados y consumos. Además, podrás descargar tus facturas y comprobar en ellas las bonificaciones aplicadas.
