¿Dónde puedo conseguir el Vía-T?

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Puedes consultar el listado de entidades emisoras en www.viat.es.

Tengo Vía-T y cuando llego al peaje no funciona

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1. Comprueba que el dispositivo Vía-T no está caducado.

2. Comprueba que la colocación del Vía-T en tu vehículo es la correcta.

3. Asegúrate de respetar la velocidad máxima del área de peaje.

4. Si sigue sin funcionar, dirígete a la entidad emisora para explicarle tu caso.

¿Qué debo hacer en caso de extravío de mi dispositivo Vía-T?

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Debes ponerte inmediatamente en contacto con el emisor que te proporcionó el Vía-T e informarlo de la incidencia.

¿El dispositivo de telepeaje tiene fecha de caducidad?

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Sí, el OBE tiene fecha de caducidad. De excederla, el semáforo de la vía permanece en rojo y no se acciona la barrera.

¿Cuándo caduca mi dispositivo Vía-T?

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Revisa los adhesivos externos del dispositivo. Estos muestran una fecha de caducidad asociada.

Si no puedes visualizarla, debes dirigirte al emisor que te proporcionó el Vía-T.

¿Dónde puedo localizar el número del dispositivo Vía-T?

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Revisa los adhesivos externos del dispositivo. Estos muestran el número de dispositivo asociado.

Si no puedes visualizarlo, debes dirigirte al emisor que te proporcionó el Vía-T.

¿Qué puedo hacer si detecto un cargo incorrecto en mi factura o movimiento?

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Si has identificado un cargo que no reconoces o consideras incorrecto, por favor contacta con nosotros a través del formulario web disponible en:  https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

Para poder ayudarte más rápido, asegúrate de incluir la siguiente información según cómo realizaste el pago:

  • Si pagaste con un dispositivo Vía-T:
    Proporciónanos la matrícula del vehículo, el número completo del dispositivo Vía-T y la fecha del tránsito que deseas revisar.
    Puedes encontrar el número del Vía-T en los adhesivos del dispositivo. Si no lo ves, contacta con tu entidad emisora.
  • Si pagaste con tarjeta bancaria:
    Indícanos tu matrícula, la numeración completa de la tarjeta utilizada y la fecha del tránsito en cuestión.

Nuestro equipo de atención al cliente analizará tu solicitud y te responderá lo antes posible.

He pagado en efectivo, ¿cómo puedo solicitar mi factura?

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Escríbenos a través del siguiente formulario: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible para ayudarte con tu solicitud.

¿Cómo puedo recibir mis facturas mensualmente?

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Si abonas el peaje con un dispositivo Vía-T o con tarjeta, puedes registrarte y activar el servicio de envío automático de facturas. Así, las recibirás cómodamente en tu correo electrónico cada mes.

Si prefieres, también puedes acceder al área de cliente para descargarlas manualmente cuando lo necesites.

¿Qué facturas están disponibles en el área de cliente?

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En el área privada podrás consultar y descargar las facturas de los últimos 4 años, siempre que el pago se haya realizado mediante dispositivo Vía-T o tarjeta.