¿Cómo puedo abonar un tránsito pendiente?

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Si tienes un tránsito pendiente de pago, puedes regularizarlo fácilmente. Solo tienes que contactar con nosotros a través del formulario web en:  https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

En el formulario, incluye:

  • Matrícula del vehículo
  • Fecha y hora aproximada del tránsito
  • Forma en la que deseas realizar el pago (por ejemplo, transferencia, tarjeta, etc.)

Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el abono del tránsito.

No puedo acceder a la web con mi usuario y contraseña ¿Qué hago?

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Si es la primera vez que accedes a la nueva sección, es necesario que restablezcas tu contraseña. Ten en cuenta que no podrás entrar con la contraseña anterior. Recuerda que tu usuario es tu CIF/NIF.

No puedo restablecer la contraseña. ¿Por qué?

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Verifica que estás usando tu NIF o CIF como nombre de usuario, no tu correo electrónico.

Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte en https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

He intentado varias veces cambiar mi contraseña y no lo consigo. ¿Qué puedo hacer?

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Es posible que el enlace para restablecer la contraseña haya caducado. En ese caso, espera 15 minutos y solicita uno nuevo.
Si el problema persiste, borra la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo.
Si aún así no lo logras, contacta con nuestro equipo de soporte a través de: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

 

Gestiono varias cuentas con distintos NIF/CIF pero uso un único correo electrónico. ¿Cómo puedo restablecer la contraseña de cada cuenta?

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Verifica que estás utilizando tu NIF o CIF como nombre de usuario. Si utilizas el mismo correo electrónico para gestionar varias cuentas con distintos NIF/CIF, es imprescindible que, al solicitar la recuperación de contraseña, introduzcas tu NIF o CIF en el campo “usuario” y no tu correo electrónico.

Si introduces el correo electrónico, el sistema podría restablecer la contraseña de una cuenta diferente a la que deseas acceder.

Estamos trabajando para mejorar este proceso y facilitar la gestión de múltiples cuentas asociadas a un mismo correo electrónico. Mientras tanto, si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

¿Se han importado todos los medios de pago de la anterior área privada?

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Sí, todos tus medios de pago han sido importados. Para verlos, coloca el cursor sobre uno de ellos y desliza el ratón hacia la derecha o izquierda. Así podrás visualizar todos los que tienes activos.

Necesito dar de baja un dispositivo. ¿Cómo lo hago?

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Accede a la sección «Mis dispositivos de pago», localiza el dispositivo que deseas eliminar y haz clic en el icono de la papelera. Así, el medio de pago quedará eliminado de tu cuenta.

Quiero dar de baja una dirección fiscal. ¿Cómo puedo hacerlo?

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Estamos trabajando para que pronto puedas gestionar tus direcciones fiscales fácilmente desde tu área personal.

Mientras tanto, si necesitas dar de baja una dirección, por favor contáctanos a través de este enlace: https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

¿Puedo cambiar el orden en el que se muestran las facturas por fecha?

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Sí, claro. Por defecto, las facturas se muestran de las más recientes a las más antigua. Si quieres invertir el orden, haz clic en el triángulo que aparece junto al título de la columna «Fecha». Así se ordenarán de más antiguas a más recientes.

La página me muestra un error 404. ¿Qué puedo hacer?

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Este error suele deberse a problemas de navegación. Prueba lo siguiente:

  1. Borra el historial de búsquedas de tu navegador.
  2. Accede de nuevo desde este enlace https://cliente.audasa.es/
  3. Comprueba que al final de la URL aparece «/ES».

Si el error persiste, contáctanos a través de:

https://atencionalcliente.audasa.es/te-ayudamos/

Adjunta una captura de pantalla del error para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte lo antes posible.